מדיניות פרטיות
🟢 מדיניות פרטיות – קבוצת אורשון יזמות בע"מ (עדכון אחרון: מרץ 2026)
א. הקדמה פרטיותך חשובה לנו. מסמך זה נועד להבהיר כיצד קבוצת אורשון יזמות בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו", או "קבוצת אורשון") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי הנמסר או נאסף במהלך השימוש באתר האינטרנט של החברה (להלן: "האתר"), ובמהלך אינטראקציות אחרות עם החברה – לרבות קבלת שירותי ניהול ואחזקת מבנים, שירותי נדל"ן, פניות ברשתות החברתיות ובקמפיינים דיגיטליים. שימושך באתר ובשירותים הנלווים, לרבות אישור לשימוש בעוגיות (Cookies) בעת ביקורך הראשון, מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
ב. סוגי מידע הנאסף במהלך פעילות האתר ומתן שירותי החברה, ייתכן כי ייאסף ויעובד מידע מהסוגים הבאים:
מידע טכני: כתובת IP ומיקום גאוגרפי משוער; סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה, ספק אינטרנט; נתוני גלישה כלליים (עמודים שנצפו, משך ביקור, מקור הפניה, אירועי גלילה ולחיצה).
מידע שמסרת באופן יזום: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל; פרטי הנכס (כתובת הבניין/המשרד, מספר דירה/קומה, תפקידך כגון נציג ועד או מנהל תפעול); פרטים שמסרת בטפסי יצירת קשר, פתיחת קריאות שירות לתקלות, הודעות וואטסאפ, פניות בפייסבוק/אינסטגרם, או שיחות טלפון.
מידע הקשור לניהול הנכס: מסמכים, תמונות של תקלות בנכס, או נתונים פיננסיים הקשורים לתשלומי ועד/דמי ניהול (ככל שאלו מנוהלים דרך פלטפורמות החברה).
מידע שנאסף באמצעות כלי מדידה: Google Analytics 4 (GA4) – לצורך ניתוח סטטיסטי, מדידת ביצועים ושיפור חוויית המשתמש; Meta Pixel / Facebook Tag Manager – לצורך ניתוח קמפיינים ומדידת המרות; Google Tag Manager – לניהול וטיוב תגיות ומדידות באתר.
המידע הנאסף עשוי לכלול נתונים אנונימיים ומזוהים חלקית, בהתאם להגדרות ההרשאות ולבחירות המשתמש.
ג. מטרות השימוש במידע המידע האישי נאסף, נשמר ומעובד למטרות הלגיטימיות הבאות:
מתן שירותי ניהול ואחזקה: טיפול בקריאות שירות, תיאום אנשי מקצוע וקבלנים לתיקון תקלות בנכס שלכם.
ניהול האתר ותפעולו התקין: שיפור חוויית המשתמש, תחזוקה, אבטחה וזיהוי תקלות.
מענה לפניות לקוחות ולידים: יצירת קשר לצורך מתן ייעוץ, מתן הצעות מחיר לניהול מבנים/משרדים, או קביעת פגישות.
שיווק ישיר: שליחת הצעות, עדכונים או תכנים שיווקיים רלוונטיים הקשורים לשירותי נדל"ן וניהול, בכפוף להסכמתך.
מדידה וניתוח: ניתוח ביצועים של קמפיינים דיגיטליים ב־Meta Ads ו־Google Ads והפקת דוחות אנליטיים.
ציות להוראות חוק: שמירת נתונים כנדרש לפי דיני המס, הגנת הצרכן והגנת הפרטיות.
ד. מסירת מידע לצדדים שלישיים החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר לשותפים מקצועיים וטכנולוגיים בלבד, כדוגמת:
קבלני ביצוע ואנשי מקצוע: לצורך הגעה לנכס וטיפול בתקלות שדווחו על ידי הדיירים או ההנהלה (יועברו פרטי קשר וכתובת רלוונטיים בלבד).
חברת אחסון אתרים (Hosting Provider).
מערכות ניהול לקוחות (CRM), טפסים ומערכות דיוור.
ספקי שירותי אנליטיקה ופרסום (Google, Meta).
יועצים משפטיים או חברות גבייה (במידת הצורך, לצורך אכיפת תשלומים או שמירה על זכויות החברה).
צדדים שלישיים אלו כפופים להסכמי סודיות ולדרישות הגנת מידע. ייתכן שנעביר מידע אם הדבר נדרש לפי דין, צו בית משפט, או לצורך מניעת הונאה או פגיעה באבטחה.
ה. עוגיות (Cookies) וכלי ניטור האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך:
הפעלת פונקציות בסיסיות של האתר.
ניתוח ושיפור ביצועים (Google Analytics).
מדידת קמפיינים ופרסום ממוקד (Google Ads / Meta Pixel). באפשרותך לשנות או לחסום את השימוש בעוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי. חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתי צד שלישי מחוץ לישראל בהתאם למדיניותם.
ו. אבטחת מידע ושמירת נתונים אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בענף (SSL, הרשאות, חומות אש, גיבויים). עם זאת, העברת נתונים באינטרנט אינה חסינה לחלוטין. תקופות שמירה:
פניות לקוחות, קריאות שירות והתכתבויות – יישמרו כל עוד הן נדרשות למתן השירות או עד 24 חודשים מסיום ההתקשרות.
מסמכים חשבונאיים/מיסויים – לפי דרישות הדין (עד 7 שנים).
נתונים סטטיסטיים – עשויים להישמר באופן אנונימי לצרכים אנליטיים בלבד.
ז. זכויות המשתמש בהתאם לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות:
עיון: לקבל מידע על אודות הנתונים שנשמרו אודותיך.
תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או שאינו שלם.
מחיקה: לבקש את מחיקת המידע האישי (בכפוף לדרישות חוק ולצרכים לגיטימיים של החברה כגון תיעוד שירות).
התנגדות לשיווק ישיר: ניתן להסיר עצמך מרשימת הדיוור בכל עת. למימוש זכויות אלה – ראה סעיף "יצירת קשר" להלן.
ח. קישורים חיצוניים ותוכן מוטמע ייתכן שהאתר יכלול קישורים לאתרים חיצוניים (למשל: Facebook, Instagram, YouTube, פלטפורמות תשלום וכו׳). אין לנו שליטה על תוכן או מדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ואיננו אחראים להם.
ט. קטינים השירותים באתר מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה בלבד. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו.
י. שינויים במדיניות החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות בהתאם לשינויים רגולטוריים או עסקיים. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף מיידית עם פרסומה.
יא. פרטי יצירת קשר לשאלות, בירורים או מימוש זכויות לפי מדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות: 📧 דוא״ל: [email protected] 📞 טלפון: 03-779-4873 🌐 אתר: osltd.co.il 📍 משרדי החברה: הפרגיטה 27, בת ים